Læs disse generelle vilkår grundigt, før du opretter konto, foretager registrering, bruger tjenester eller placerer et væddemål. Ved at oprette en konto, logge ind, foretage indbetaling eller afgive en indsats accepterer du disse vilkår, herunder politikker for privatliv, sikkerhed, bonus og ansvarligt spil.

Berettigelse og brugerkrav

• Du skal være mindst 18 år og ikke være registreret i ROFUS.
• Brug i Danmark er kun tilladt, hvis udbuddet er lovligt. Hvis påkrævet tilladelse ikke foreligger, er brug fra Danmark ikke tilladt.
• Registrering kræver korrekte og opdaterede oplysninger. Der må kun eksistere én konto per person.
• Vi kan anmode om identitets- og adressebekræftelse (KYC), herunder MitID-match, før tjenester er fuldt tilgængelige.

Ændringer af vilkår

• Vilkår kan opdateres for at afspejle lovændringer, nye funktioner eller risikostyring.
• Du modtager meddelelse på platformen og/eller pr. e‑mail. Fortsat brug af tjenester efter ikrafttrædelse udgør accept.
• Den gældende version er altid den, der fremgår på siden for vilkår. Læs opdateringer, før du placerer væddemål.

Korrekt og lovlig brug

• Brug må ikke krænke lovgivning, tredjemands rettigheder eller sportslig integritet (fx aftalt spil eller insiderinformation).
• Kontodeling, flere konti, brug af bots, scraping af data, omgåelse af geoblokering og misbrug af bonusser er forbudt.
• Vi kan afvise, begrænse eller afslutte tjenester, hvis regler overtrædes eller risiko identificeres.

Indhold, data og immaterielle rettigheder

• Rettigheder til platformens indhold, software, logoer, datafeeds, statistikker og odds tilhører 1Red eller dets licensgivere.
• Kopiering, distribution, reverse engineering og uautoriseret brug af indhold og odds er ikke tilladt.

Ansvarsbegrænsning

• Tjenester leveres på kommercielt rimelige vilkår. Midlertidige afbrydelser, fejl i data eller vedligeholdelse kan forekomme.
• Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, datatab eller tab som følge af forbindelsesfejl, medmindre ufravigelig dansk ret foreskriver andet.
• Intet i disse vilkår begrænser dine ufravigelige forbrugerrettigheder efter dansk ret.

Lovvalg og tvister

• Ufravigelige regler i dansk ret og krav fra Spillemyndigheden gælder for brug i Danmark.
• Øvrige forhold følger den lov og tvistløsningsmekanisme, som er angivet i din kontoaftale, uden at begrænse rettigheder efter dansk forbrugerret.

Disse generelle regler gælder for alle væddemål på begivenheder, inkl. live betting og pre‑match, og supplerer markeds‑ og sportspecifikke regler.

Berettigelse til at placere væddemål

• Kun verificerede konti med tilstrækkelig saldo kan placere væddemål.
• Det er ikke tilladt at placere bets, hvis du er i ROFUS, under 18 år eller hvis brug i Danmark ikke er lovligt.

Accept af væddemål

• Et væddemål anses for accepteret, når du modtager en kvittering/bet‑ID på skærmen.
• Indsatser, der modtages efter et markeds lukkertid, annulleres, medmindre det er et live‑marked og tydeligt markeret som sådant.
• Odds kan ændre sig før accept. Vi kan afvise eller justere indsats ved ændringer eller teknisk fejl.
• Åbenlyse fejl i odds, markedsbeskrivelser eller afregning kan medføre annullering eller korrektion.

Minimum og maksimum

• Minimumsindsats og maksimalt gevinstloft fremgår på den enkelte kupon eller marked og kan variere efter begivenhed, sport og risiko.
• Vi kan fastsætte individuelle grænser, begrænse kombinationer eller reducere eksponering for at beskytte integriteten af tjenesterne.

Afregning af gevinster og tab

• Afregning baseres på det officielle resultat, som bekendtgjort af den relevante arrangør ved afslutning af begivenheden.
• For kombinationsspil afregnes annullerede ben til odds 1,00; resten af kuponen afregnes som normalt.
• Hvis en begivenhed udsættes eller afbrydes og ikke genoptages inden for 72 timer, kan væddemål annulleres og indsatsen tilbageføres.
• Afregningsfejl kan rettes, og kontosaldo justeres i overensstemmelse hermed.

Begrænsninger og forbud

• Væddemål kan nægtes eller konti begrænses ved mistanke om aftalt spil, syndikater, bonusmisbrug, arbitrage eller brug af forbudte værktøjer.
• Cash Out, når tilgængelig, er en ekstra service og garanteres ikke på alle markeder eller tidspunkter.
• Brugere kan ikke annullere et accepteret væddemål. Annullering kan ske ved teknisk fejl eller åbenlys fejl.

Bonusser og kampagner

• Væddemål placeret med bonusmidler eller freebets er underlagt særlige vilkår, herunder omsætningskrav, markedsbegrænsninger og minimumsodds.

Reglerne her fastlægger, hvordan midler sættes ind og hæves fra din konto, herunder grænser, gebyrer og sikkerhedsforanstaltninger.

Indbetaling

• Kun betalingsmidler i dit eget navn er tilladt. Tredjepartsbetalinger afvises.
• Tilgængelige metoder kan omfatte betalingskort, bankoverførsel og e‑tegnebog, hvor dette er understøttet i Danmark.
• Valuta for danske konti er typisk DKK. Eventuelle gebyrer og valutakurser vises før bekræftelse.
• Minimums- og maksimumsbeløb varierer efter metode og fremgår ved checkout.

Udbetaling

• Udbetaling sker som udgangspunkt til samme metode, som blev brugt til indbetaling (tilbageløbsprincip), med mindre regulatoriske eller tekniske forhold kræver andet.
• Vi kan kræve fuld KYC/AML‑verificering, dokumentation for betalingsmidlets ejerskab og evt. midlernes oprindelse.
• Standardbehandling er typisk 24‑72 timer for godkendelse. Bankbehandling kan tage 1‑5 bankdage.
• Indskud skal som udgangspunkt omsættes mindst én gang, før udbetaling for at modvirke misbrug af betalingstjenester. Bonusvilkår kan stille yderligere krav.

Sikkerhed og PSD2

• Betalinger kan kræve stærk kundeautentifikation (SCA) og 3D Secure.
• Transaktioner overvåges for at forebygge svig og hvidvask.

Restriktioner, gebyrer og korrektioner

• Daglige, ugentlige og månedlige transaktionsgrænser kan gælde. Eventuelle gebyrer oplyses, før du godkender en transaktion.
• Chargebacks, tilbageførsler eller omstødte betalinger kan medføre kontorestriktioner, modregning og opkrævning af omkostninger.
• Fejlposteringer kan rettes, og fejlagtige gevinster kan tilbageføres fra saldoen.

Annulleringer

• En anmodning om udbetaling kan tilbagekaldes, indtil den er i behandling. Når behandling er startet, kan annullering ikke garanteres.
• Indbetalinger kan normalt ikke annulleres efter gennemførsel. Kontakt support ved fejl.

Spil skal være underholdning. Brug de tilgængelige værktøjer til at bevare kontrol over dine væddemål og din konto.

Værktøjer til ansvarligt spil

• Personlige grænser for indbetaling, tab, indsats og tid (dag/uge/måned).
• Realitetscheck og sessionspåmindelser.
• Midlertidig pause (time‑out) og selveksklusion fra tjenester.
• Mulighed for at udelukke bestemte produkter, fx casino eller betting.

ROFUS og alderskontrol

• ROFUS (rofus.dk) er den nationale registerordning for frivillig udelukkelse. Hvis du står i ROFUS, er spil ikke tilladt, og adgang blokeres.
• Alders- og identitetskontrol kan ske via MitID samt dokumentation efter behov.

Rådgivning og hjælp

• StopSpillet: 70 22 28 25.
• Center for Ludomani: ludomani.dk og lokale rådgivningstilbud.
• Spillemyndigheden: spillemyndigheden.dk for vejledning om regler, ansvarligt spil og ROFUS.

Overvej at føre spilbudget, undgå at jagte tab, og læs information om risikoindikatorer på platformen.

1Red efterlever Hvidvaskloven og relevante EU‑regler med en risikobaseret tilgang til at forebygge hvidvask og terrorfinansiering.

Identitetskontrol (KYC)

• Før fuld adgang kan gives, kan vi indhente og verificere: legitimation (pas/ID), adresse, fødselsdato, betalingsejerskab og om nødvendigt midlernes oprindelse.
• Screening for PEP‑status og sanktioner kan forekomme. Vi kan gennemføre løbende opdateringer af KYC‑data.

Overvågning af transaktioner

• Indbetalinger, udbetalinger og spilaktivitet monitoreres for mønstre som layering, strukturerede betalinger, uforholdsmæssige bonusser eller hurtigt omsatte midler.
• Forhøjet due diligence kan gælde ved høj risiko, store beløb eller komplekse mønstre.

Tiltag og konsekvenser

• Ved mistænkelig aktivitet kan vi midlertidigt suspendere kontoen, indføre grænser, tilbageholde midler og indhente yderligere dokumentation.
• Hvor loven kræver det, kan sager indrapporteres til Hvidvasksekretariatet under National enhed for Særlig Kriminalitet (NSK).
• Manglende efterlevelse kan medføre spærring eller lukning af konto. Renter udbetales ikke af indefrosne midler.

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med GDPR og dansk databeskyttelseslovgivning for at levere tjenesterne på en lovlig og sikker måde.

Hvilke data indsamles

• Registrerings- og kontodata: navn, fødselsdato, adresse, e‑mail, telefon, kontonummer.
• Verifikationsdata: ID‑dokumenter, MitID‑match, betalingsmidlers ejerskab, dokumentation for midler.
• Brugsdata: login, spilaktivitet, væddemål, bonusbrug, enhedsoplysninger, logfiler, cookies og lignende teknologier.

Formål og retsgrundlag

• Opfyldelse af aftale om levering af tjenester, drift af konto og afregning af væddemål.
• Overholdelse af juridiske forpligtelser (fx AML/KYC, regnskab, ansvarligt spil).
• Legitime interesser (sikkerhed, forebyggelse af misbrug, forbedring af tjenester og oddsdata).
• Samtykke, hvor loven kræver det, fx til markedsføring. Samtykke kan tilbagetrækkes til enhver tid.

Deling og overførsel

• Udvalgte leverandører og betalingspartnere for drift, verifikation og svigforebyggelse.
• Myndigheder, herunder Spillemyndigheden og retshåndhævelse, når loven kræver det.
• Overførsler uden for EØS sker på grundlag af EU’s standardkontraktbestemmelser eller andre gyldige garantier.

Opbevaring

• Oplysninger opbevares så længe det er nødvendigt til formålene. AML‑relaterede data kan opbevares i op til 5 år eller i henhold til lov.

Dine rettigheder

• Indsigtsret, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet og indsigelse.
• Ret til at trække samtykke tilbage uden at påvirke lovligheden af tidligere behandling.
• Klage kan indgives til Datatilsynet (datatilsynet.dk). Kontaktoplysninger til databeskyttelsesansvarlig fremgår på platformen.

Cookies og lignende teknologier bruges til drift, analyse og tilpasning. Du kan justere indstillinger i browseren og i vores cookie‑værktøj.

Vi arbejder løbende for at beskytte konto, betalinger og data gennem tekniske og organisatoriske foranstaltninger.

Tekniske foranstaltninger

• Kryptering af trafik (TLS) og sikring af data i hvile, hvor det er relevant.
• To‑faktor‑godkendelse (2FA) og login‑beskyttelse mod brute force.
• Overvågning af uregelmæssig aktivitet, alarmer og regelmæssige sikkerhedstests.
• Adskillelse af miljøer, adgangskontrol og sikker backup samt beredskabsplan for hændelser.

Organisatoriske foranstaltninger

• Roller og rettigheder efter behovsprincippet, personaleuddannelse og leverandørstyring.
• Granskning af ændringer og løbende forbedring af kontroller.

Dine sikkerhedsforpligtelser

• Brug en stærk adgangskode, del ikke loginoplysninger, og aktiver 2FA.
• Hold dine enheder opdaterede, og kontakt support ved mistanke om uautoriseret brug.
• Vi kan midlertidigt låse kontoen ved mistænkelig aktivitet for at beskytte dine midler og dine rettigheder.